Ogólne warunki handlowe

Niniejsze Ogólne warunki handlowe (dalej „OWH” lub „ogólne warunki handlowe”) regulują stosunki pomiędzy spółką EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o. jako sprzedawcą a kupującymi w zakresie sprzedaży towarów, przede wszystkim sprzętu komputerowego.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują prawa i obowiązki stron wynikające z umowy sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedawcą, którym jest EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o., z siedzibą przy Einsteinova 23, 851 01 Bratislava, IČO: 46 817 085, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava I, Dział: Sro, numer wpisu: 84425/B, DIČ: 2023609324, IČ DPH: SK2023609324 (dalej „sprzedawca”), a kupującym, której przedmiotem jest zakup i sprzedaż towaru za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy dostępnego pod adresem www.YourNextIT.pl (dalej „sklep internetowy”).

Dane kontaktowe sprzedawcy:

E-mail: info@itzoo.sk
Telefon: +421 903 489 663
Siedziba: Digital Park II, Einsteinova 23, 851 01 Bratislava
Siedziba operacyjna: Gogoľova 18, 852 02 Bratislava
Numer rachunku do płatności bezgotówkowych: 5030808599/0900
IBAN: SK10 0900 0000 0050 3080 8599

1.2. Strony uzgodniły, że wysyłając zamówienie do sprzedawcy, kupujący potwierdza swoją zgodę na stosowanie niniejszych ogólnych warunków handlowych oraz regulaminu reklamacji dostępnego na stronie sklepu internetowego (dalej „regulamin reklamacji”) do wszystkich umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego, na podstawie których sprzedawca dostarczy kupującemu towar prezentowany na odpowiedniej stronie internetowej (dalej „umowa sprzedaży”), a także do wszystkich pozostałych praw i obowiązków pomiędzy sprzedawcą a kupującym wynikających z umowy sprzedaży.

1.3. Ogólne warunki handlowe oraz regulamin reklamacji stanowią integralną część umowy sprzedaży. Szczególne ustalenia zawarte w pisemnej umowie sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedawcą a kupującym mają pierwszeństwo przed niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi.

1.4. Wykaz towarów znajdujący się na dowolnej stronie sklepu internetowego prowadzonego przez sprzedawcę stanowi katalog standardowo oferowanych produktów, a sprzedawca nie gwarantuje natychmiastowej dostępności wszystkich wymienionych towarów. Dostępność towaru zostanie potwierdzona kupującemu po zgłoszeniu przez niego zainteresowania.

1.5. Jeżeli sprzedawca oferuje na swojej stronie internetowej towar oznaczony jako „U Ciebie następnego dnia roboczego”, zobowiązuje się zapewnić jego dostarczenie do następnego dnia roboczego, licząc od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

2. Sposób zawierania umowy sprzedaży

2.1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy sprzedawca w sposób wiążący zaakceptuje złożoną przez kupującego ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Za ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną przez kupującego uznaje się:
zamówienie towaru wysłane sprzedawcy za pośrednictwem wiadomości e-mail kupującego lub
formularz zamówienia wypełniony i wysłany przez kupującego na stronie internetowej sprzedawcy lub
telefoniczne zamówienie towaru złożone przez kupującego.
(dalej „zamówienie”).

2.2. Wiążącą akceptację zamówienia kupującego przez sprzedawcę stanowi telefoniczne lub e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zamówienia, przesłane po uprzednim otrzymaniu zamówienia kupującego oraz zweryfikowaniu dostępności i terminu dostawy zamówionego towaru, oznaczone jako „potwierdzenie zamówienia”. Automatyczne powiadomienie o wpłynięciu zamówienia do systemu elektronicznego sprzedawcy, które kupujący otrzymuje na podany adres e-mail bezpośrednio po wysłaniu zamówienia, nie stanowi wiążącej akceptacji zamówienia. W razie potrzeby wszystkie dodatkowe informacje dotyczące zamówienia będą przesyłane na adres e-mail kupującego.

2.3. Wiążąca akceptacja zamówienia zawiera informacje dotyczące nazwy i specyfikacji towaru będącego przedmiotem umowy sprzedaży, ceny towaru lub innych usług, terminu dostawy, nazwy i danych miejsca dostawy, ceny, warunków, sposobu i terminu transportu towaru do uzgodnionego miejsca dostawy, dane sprzedawcy (nazwa handlowa, siedziba, IČO, numer wpisu do rejestru handlowego itp.) oraz ewentualnie inne informacje.

3. Prawa i obowiązki sprzedawcy

3.1. Sprzedawca jest zobowiązany:
a) dostarczyć kupującemu na podstawie potwierdzonego zamówienia towar w uzgodnionej ilości, jakości i terminie oraz zapakować lub przygotować go do transportu w sposób zapewniający jego zachowanie i ochronę,
b) zapewnić zgodność dostarczonego towaru z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej,
c) przekazać kupującemu najpóźniej wraz z towarem, w formie pisemnej lub elektronicznej, wszystkie dokumenty niezbędne do jego odbioru i użytkowania oraz pozostałe dokumenty wymagane przez obowiązujące przepisy prawa (dokument dostawy, kartę gwarancyjną i dokument podatkowy).
3.2. Sprzedawca ma prawo do prawidłowej i terminowej zapłaty przez kupującego ceny zakupu dostarczonego towaru.

4. Prawa i obowiązki kupującego

4.1. Kupujący jest zobowiązany:
a) odebrać zakupiony lub zamówiony towar,
b) zapłacić sprzedawcy uzgodnioną cenę zakupu w ustalonym terminie, wraz z kosztami dostawy towaru,
c) nie naruszać dobrego imienia sprzedawcy,
d) potwierdzić odbiór towaru swoim podpisem lub podpisem upoważnionej przez siebie osoby.
4.2. Kupujący ma prawo do otrzymania towaru w ilości, jakości, terminie i miejscu uzgodnionych przez strony w wiążącej akceptacji zamówienia.

5. Warunki dostawy i płatności

5.1. Towar jest sprzedawany zgodnie z prezentowanymi wzorami, katalogami, kartami produktów oraz wzornikami sprzedawcy umieszczonymi na stronie jego sklepu internetowego.

5.2. Sprzedawca jest zobowiązany zrealizować zamówienie kupującego i dostarczyć mu towar w uzgodnionym terminie.

5.3. Kupujący jest zobowiązany odebrać towar w miejscu wskazanym w akceptacji zamówienia przez sprzedawcę. Jeżeli po zawarciu umowy sprzedaży, ale przed dostarczeniem towaru kupującemu, sprzedawca stwierdzi, że nie jest w stanie dostarczyć towaru w uzgodnionym terminie, jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym kupującego i zaproponować inny termin dostawy lub inne odpowiednie rozwiązanie. Jeżeli sprzedawca i kupujący nie osiągną porozumienia, kupujący ma prawo odstąpić od umowy.

5.4. Kupujący jest zobowiązany współpracować przy odbiorze towaru, w szczególności uzgodnić dokładny termin odbioru z osobą odpowiedzialną za jego dostarczenie. Kupujący jest zobowiązany odebrać towar osobiście lub zapewnić jego odbiór przez osobę upoważnioną na wypadek swojej nieobecności do odbioru towaru oraz potwierdzenia jego doręczenia i przekazania. Osoba trzecia upoważniona do odbioru towaru wskazanego w umowie sprzedaży jest zobowiązana przedstawić sprzedawcy oryginał lub kopię umowy sprzedaży, dowód zapłaty za towar oraz pisemne pełnomocnictwo. Jeżeli brak choćby minimalnej współpracy ze strony kupującego spowoduje, że dostawa towaru zakończy się niepowodzeniem, uznaje się, że kupujący odmówił jego przyjęcia. Kupujący jest zobowiązany pokryć koszty ponownej dostawy zgodnie z punktem 6.5 niniejszych OWH. Towar uznaje się za dostarczony z chwilą jego doręczenia pod adres wskazany w wiążącej akceptacji zamówienia, a za odebrany z chwilą fizycznego przejęcia go przez kupującego lub jego upoważnionego przedstawiciela.

5.5. Miejscem dostawy towaru jest miejsce wskazane w akceptacji zamówienia przez sprzedawcę, chyba że strony uzgodnią inaczej w umowie sprzedaży.

5.6. Kupujący jest zobowiązany natychmiast po dostarczeniu towaru przez firmę transportową sprawdzić, czy towar nie nosi śladów uszkodzenia, nie jest wyraźnie innym produktem lub nie ma innych wad możliwych do natychmiastowego stwierdzenia (dalej „wady widoczne”). Jeżeli kupujący stwierdzi występowanie widocznych wad, jest zobowiązany odmówić przyjęcia takiego towaru i niezwłocznie poinformować o tym sprzedawcę. Kupujący, który nie jest konsumentem, w przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru jest zobowiązany sporządzić protokół określający zakres i charakter uszkodzeń, którego prawidłowość potwierdzi przewoźnik. Na podstawie takiego protokołu dostarczonego sprzedawcy zgłoszenie zostanie rozpatrzone jako reklamacja zgodnie z regulaminem reklamacji i niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi.

5.7. Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru w terminie określonym w punkcie 5.2 OWH, kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, a sprzedawca jest zobowiązany zwrócić kupującemu zapłaconą część ceny zakupu w terminie 15 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, przelewem bezgotówkowym na rachunek wskazany przez kupującego.

5.8. Do każdej przesyłki kupujący otrzyma dowód zakupu (fakturę). Jeżeli dany towar jest standardowo dostarczany również z kartą gwarancyjną, zostanie ona dołączona do przesyłki.

6. Cena zakupu

6.1. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy cenę towaru uzgodnioną w umowie sprzedaży lub określoną w cenniku sprzedawcy obowiązującym w chwili zawarcia umowy sprzedaży, wraz z kosztami dostawy (dalej „cena zakupu”). Kupujący może zapłacić cenę zakupu w następujący sposób:
a) kartą w siedzibie operacyjnej sprzedawcy lub
b) za pobraniem, tj. gotówką przy dostawie towaru osobie realizującej doręczenie, lub
c) przelewem bezgotówkowym na rachunek sprzedawcy.
6.2. Jeżeli kupujący zapłaci cenę zakupu przelewem bezgotówkowym, za dzień zapłaty uznaje się dzień, w którym pełna kwota została zaksięgowana na rachunku sprzedawcy.

6.3. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy cenę zakupu uzgodnionego towaru w terminie określonym w umowie sprzedaży, jednak nie później niż przy odbiorze towaru.

6.4. Jeżeli kupujący opóźnia się z zapłatą ceny zakupu lub jej części, strony uzgadniają, że sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, a wpłacona ewentualnie zaliczka zostanie w całości zaliczona na poczet kary umownej należnej sprzedawcy od kupującego, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej.

6.5. Kupujący ponosi wszystkie koszty dostawy towaru, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6.6. Wszystkie promocje obowiązują do wyczerpania zapasów, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inaczej.

6.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub wyłączenia niektórych sposobów płatności, w szczególności płatności za pobraniem, jeżeli kupujący nie odebrał wcześniej zamówionego towaru lub w inny sposób naruszył obowiązki wynikające z umowy sprzedaży. W takim przypadku kupującemu może zostać udostępniona wyłącznie płatność z góry, na przykład przelewem bankowym lub płatnością online.

7. Odstąpienie od umowy sprzedaży

7.1. Zgodnie z § 7 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Z.z. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru lub zawarcia umowy o świadczenie usług. Kupujący będący konsumentem może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy poprzez złożenie sprzedawcy oświadczenia w formie pisemnej lub zapisanej na innym trwałym nośniku. W tym celu może również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszych OWH. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na podany poniżej adres siedziby operacyjnej sprzedawcy. Prawo to przysługuje kupującemu będącemu konsumentem również wtedy, gdy osobiście odebrał towar zamówiony przez internet w punkcie odbioru sprzedawcy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz towar należy wysłać na adres siedziby operacyjnej sprzedawcy:

EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o.
Gogoľova 18
852 02 Bratislava

7.2. Kupujący jest zobowiązany zwrócić kompletny towar wraz z pełną dokumentacją, nieuszkodzony, czysty, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu oraz w takim stanie i o takiej wartości, w jakich go otrzymał. Jeżeli zwrócony towar będzie niekompletny lub uszkodzony albo jego wartość zostanie zmniejszona wskutek obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia właściwości i działania produktu, sprzedawcy przysługuje wobec kupującego roszczenie o naprawienie szkody w wysokości kosztów naprawy i przywrócenia produktu do pierwotnego stanu. Sprzedawca ma również prawo żądać od kupującego pokrycia utraty wartości towaru, o czym kupujący zostaje poinformowany.

7.3. Cena zakupu oraz pozostałe płatności otrzymane za zwrócony towar na podstawie umowy sprzedaży zostaną zwrócone kupującemu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż po zwrocie towaru przez kupującego.

7.4. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kupującemu dodatkowych kosztów, jeżeli kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez sprzedawcę. Przez dodatkowe koszty rozumie się różnicę pomiędzy kosztem dostawy wybranej przez kupującego a kosztem najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez sprzedawcę.

7.5. Jeżeli kupujący nie wykona któregokolwiek z obowiązków wskazanych powyżej w niniejszych Ogólnych warunkach handlowych, odstąpienie od umowy jest nieważne i bezskuteczne, a sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu kupującemu wszystkich udokumentowanych płatności zgodnie z niniejszymi Ogólnymi warunkami handlowymi. Sprzedawca ma jednocześnie prawo żądać zwrotu kosztów związanych z ponownym wysłaniem towaru kupującemu.

7.6. Kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towaru wykonanego zgodnie ze szczególnymi wymaganiami kupującego, produktu wykonanego na zamówienie lub produktu przeznaczonego specjalnie dla jednego kupującego.

7.7. Jeżeli kupujący nie jest konsumentem, może zostać mu zaoferowana możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży na indywidualnie ustalonych warunkach, zależnych od stanu zwracanego towaru, utraconej gwarancji oraz aktualnej wartości zwracanego produktu. Stan towaru ocenia sprzedawca. Jeżeli strony nie uzgodnią wzajemnie akceptowalnych warunków, towar zostanie odesłany na koszt sprzedawcy. Sprzedawca ma prawo obciążyć kupującego ewentualnymi dodatkowymi kosztami.

7.8. Niniejsze postanowienia nie naruszają prawa do odstąpienia od umowy określonego w punkcie 5.3 niniejszych OWH.

8. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca, zgodnie z § 15 ustawy nr 122/2013 Z.z. o ochronie danych osobowych (dalej „Ustawa”), przekazuje kupującemu następujące informacje:

8.1 Informacje dotyczące ochrony danych osobowych w związku z umową sprzedaży

Sprzedawca jest administratorem w rozumieniu § 4 ust. 2 lit. b) Ustawy, ponieważ samodzielnie określa cel przetwarzania danych osobowych, ustala warunki ich przetwarzania oraz przetwarza dane osobowe kupującego we własnym imieniu.

Dane identyfikacyjne sprzedawcy jako administratora:

EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o., z siedzibą przy Einsteinova 23, 851 01 Bratislava, IČO: 46 817 085, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava I, Dział: Sro, numer wpisu: 84425/B, DIČ: 2023609324, IČ DPH: SK2023609324

Sprzedawca przetwarza dane osobowe kupującego w związku z umową sprzedaży wyłącznie w zakresie danych przekazanych przez kupującego podczas jej zawierania. Celem przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy sprzedaży.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z postanowieniami Ustawy. Zgodnie z § 10 ust. 3 lit. b) Ustawy przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży i nie wymaga zgody kupującego.

Kupujący przekazuje dane osobowe do tych celów na okres istnienia sprzedawcy.

Dane osobowe kupującego zostaną przekazane następującym podmiotom przetwarzającym, upoważnionym do ich przetwarzania na podstawie pisemnej umowy zgodnie z § 8 ust. 4 Ustawy:

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Siedziba: Technická 7, 821 04 Bratislava
IČO: 35 834 498
wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava I, Dział: Sro, numer wpisu: 26367/B

KASRA GROUP s. r. o.
Siedziba: Jakubovo nám. 1, 811 09 Bratislava
IČO: 45 671 648
wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava I, Dział: Sro, numer wpisu: 66652/B

GEBRÜDER WEISS, s.r.o.
Siedziba: Dial'ničná cesta 20, 903 01 Senec
IČO: 31 341 381
wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava I, Dział: Sro, numer wpisu: 4263/B

CSI Leasing Slovakia, s.r.o.
Siedziba: Einsteinova 23, 851 01 Bratislava
IČO: 36 721 077
wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava I, Dział: Sro, numer wpisu: 43928/B

Dane osobowe kupującego nie będą publikowane, z wyjątkiem przypadków, gdy ich ujawnienia wymagają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa albo orzeczenie sądu lub innego organu państwowego.

Sprzedawca nie będzie bez zgody kupującego lub innej podstawy prawnej przetwarzać jego danych osobowych w innym celu ani w szerszym zakresie.

8.2 Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych

Sprzedawca zamierza przetwarzać dane osobowe kupującego obejmujące tytuł, imię i nazwisko, adres rozliczeniowy lub adres dostawy wraz z kodem pocztowym, numer telefonu oraz adres e-mail również w celu przesyłania informacji o ofertach i produktach sprzedawcy oraz w innych celach marketingowych (dalej „cele marketingowe”).

Kupujący przekazuje sprzedawcy swoje dane osobowe do celów marketingowych dobrowolnie, na podstawie zgody stanowiącej podstawę prawną ich przetwarzania.

Dane osobowe kupującego nie będą publikowane, z wyjątkiem przypadków, gdy ich ujawnienia wymagają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa albo orzeczenie sądu lub innego organu państwowego. Kupujący przekazuje dane osobowe do celów marketingowych na okres istnienia sprzedawcy.

Kupujący może w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych:
e-mailem na adres: info@itzoo.sk
pocztą na adres: EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o., Gogoľova 18, 852 02 Bratislava

8.3 Prawa kupującego jako osoby, której dane dotyczą

Kupujący będący osobą fizyczną, której dotyczą przetwarzane dane osobowe, jest uznawany zgodnie z § 4 ust. 2 lit. a) Ustawy za osobę, której dane dotyczą. Jako osobie, której dane dotyczą, kupującemu przysługują prawa określone w §§ 28–30 Ustawy. Zgodnie z § 28 ust. 1 Ustawy prawa te obejmują w szczególności możliwość zażądania od sprzedawcy na podstawie pisemnego wniosku:

potwierdzenia, czy dane osobowe kupującego są przetwarzane,
przekazania w powszechnie zrozumiałej formie informacji o przetwarzaniu danych osobowych w systemie informacyjnym,
przekazania w powszechnie zrozumiałej formie dokładnych informacji o źródle, z którego pozyskano dane osobowe kupującego do przetwarzania,
przekazania w powszechnie zrozumiałej formie wykazu danych osobowych kupującego będących przedmiotem przetwarzania,
sprostowania lub usunięcia nieprawidłowych, niekompletnych albo nieaktualnych danych osobowych kupującego będących przedmiotem przetwarzania,
usunięcia danych osobowych kupującego, których cel przetwarzania ustał; jeżeli przedmiotem przetwarzania są dokumenty urzędowe zawierające dane osobowe, kupujący może zażądać ich zwrotu,
usunięcia danych osobowych kupującego będących przedmiotem przetwarzania, jeżeli doszło do naruszenia Ustawy.

Powyższe prawa kupującego określone w lit. e) i f) mogą zostać ograniczone wyłącznie wtedy, gdy ograniczenie takie wynika z odrębnej ustawy albo skorzystanie z tych praw naruszałoby ochronę kupującego lub prawa i wolności innych osób.

Jednocześnie, zgodnie z § 28 ust. 3 Ustawy, kupujący ma prawo na podstawie pisemnego wniosku wnieść wobec sprzedawcy sprzeciw dotyczący:
przetwarzania danych osobowych, które według niego są lub będą przetwarzane do celów marketingu bezpośredniego bez jego zgody, oraz żądać ich usunięcia,
wykorzystywania tytułu, imienia, nazwiska i adresu kupującego do celów marketingu bezpośredniego w korespondencji pocztowej,
przekazywania tytułu, imienia, nazwiska i adresu kupującego do celów marketingu bezpośredniego.
Zgodnie z § 28 ust. 4 Ustawy kupujący ma prawo, na podstawie pisemnego wniosku albo osobiście, jeżeli sprawa nie może zostać odroczona, w dowolnym momencie wnieść wobec sprzedawcy sprzeciw dotyczący przetwarzania danych osobowych w przypadkach określonych w § 10 ust. 3 lit. a), e), f) lub g) Ustawy, wskazując uzasadnione przyczyny albo przedstawiając dowody bezprawnej ingerencji w prawa lub prawnie chronione interesy kupującego, które w konkretnym przypadku zostały lub mogą zostać naruszone w wyniku takiego przetwarzania danych osobowych. Jeżeli nie stoją temu na przeszkodzie podstawy prawne i zostanie wykazane, że sprzeciw osoby, której dane dotyczą, jest uzasadniony, sprzedawca jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki zablokować dane osobowe objęte sprzeciwem kupującego oraz usunąć je, gdy tylko pozwolą na to okoliczności.

Zgodnie z § 28 ust. 5 Ustawy kupujący ma prawo, na podstawie pisemnego wniosku albo osobiście, jeżeli sprawa nie może zostać odroczona, w dowolnym momencie wnieść sprzeciw i odmówić poddania się decyzji sprzedawcy wywołującej skutki prawne lub mającej istotny wpływ, jeżeli decyzja taka została podjęta wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych kupującego. W takim przypadku kupujący ma prawo zażądać od sprzedawcy ponownego rozpatrzenia decyzji metodą inną niż zautomatyzowana, a sprzedawca jest zobowiązany uwzględnić wniosek kupującego w taki sposób, aby decydującą rolę w ponownym rozpatrzeniu decyzji pełniła osoba upoważniona. Sprzedawca poinformuje kupującego o sposobie ponownego rozpatrzenia decyzji oraz jego wyniku najpóźniej w terminie 30 dni od dnia otrzymania wniosku. Prawo to nie przysługuje kupującemu wyłącznie wtedy, gdy przewiduje to odrębna ustawa ustanawiająca środki ochrony prawnie uzasadnionych interesów osoby, której dane dotyczą, albo gdy w ramach stosunków przedumownych lub w okresie obowiązywania umowy sprzedawca wydał decyzję uwzględniającą żądanie kupującego bądź podjął na podstawie umowy inne odpowiednie działania służące ochronie prawnie uzasadnionych interesów kupującego.

Jeżeli kupujący skorzysta ze swojego prawa w formie pisemnej, a z treści wniosku wynika, że dochodzi przysługującego mu prawa, wniosek uznaje się za złożony zgodnie z Ustawą. Wniosek przesłany pocztą elektroniczną lub faksem należy dostarczyć również w formie pisemnej najpóźniej w ciągu trzech dni od dnia jego wysłania. Wniosek może zostać złożony osobiście ustnie do protokołu, z którego musi jasno wynikać, kto skorzystał z prawa, czego żąda, kiedy i przez kogo protokół został sporządzony, a także zawierać podpis sporządzającego oraz podpis kupującego. Sprzedawca jest zobowiązany przekazać kupującemu kopię protokołu. Jeżeli dane osobowe kupującego są przetwarzane przez podmiot przetwarzający, a kupujący skorzysta ze swojego prawa wobec tego podmiotu, jest on zobowiązany przekazać wniosek lub protokół sprzedawcy bez zbędnej zwłoki.

Jeżeli kupujący podejrzewa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć do Urzędu Ochrony Danych Osobowych wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie ochrony danych osobowych.

Jeżeli kupujący nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, jego prawa może wykonywać przedstawiciel ustawowy. W przypadku śmierci kupującego prawa wynikające z Ustawy może wykonywać osoba bliska kupującego.

Wniosek kupującego zgodnie z § 28 ust. 1 lit. a)–c), e)–h) oraz ust. 3–5 Ustawy sprzedawca rozpatrzy bezpłatnie. Wniosek kupującego zgodnie z § 28 ust. 1 lit. d) Ustawy sprzedawca rozpatrzy bezpłatnie, z wyjątkiem opłaty, której wysokość nie może przekroczyć racjonalnie poniesionych kosztów rzeczowych związanych ze sporządzeniem kopii, zapewnieniem nośników technicznych oraz przesłaniem informacji na adres kupującego, chyba że odrębna ustawa stanowi inaczej. Sprzedawca rozpatrzy wniosek kupującego najpóźniej w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania.

Obowiązuje od: 29.04.2026