Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin sklepu (dalej „Regulamin sklepu”) reguluje stosunki pomiędzy spółką EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o. jako sprzedawcą a kupującymi w zakresie sprzedaży towarów, przede wszystkim sprzętu komputerowego.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin sklepu określa prawa i obowiązki stron wynikające z umowy sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedawcą, którym jest EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o., z siedzibą przy Einsteinova 23, 851 01 Bratislava, IČO: 46 817 085, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava I, dział: Sro, numer wpisu: 84425/B, DIČ: 2023609324, IČ DPH: SK2023609324 (dalej „sprzedawca”), a kupującym, której przedmiotem jest zakup i sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy znajdującego się na stronie internetowej www.itzoo.sk (dalej „sklep internetowy”).

Dane kontaktowe sprzedawcy:

E-mail: info@itzoo.sk
Telefon: +421 903 489 663
Siedziba: Digital Park II, Einsteinova 23, 851 01 Bratislava
Placówka: Gogoľova 18, 852 02 Bratislava
Numer rachunku do płatności bezgotówkowych: 5030808599/0900
IBAN: SK10 0900 0000 0050 3080 8599

1.2. Strony uzgodniły, że kupujący, przesyłając zamówienie sprzedawcy, potwierdza swoją zgodę na to, aby niniejszy Regulamin sklepu oraz regulamin reklamacji, znajdujący się na stronie sklepu internetowego (dalej „regulamin reklamacji”), miały zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem sklepu internetowego, na podstawie których sprzedawca dostarczy kupującemu towar prezentowany na odpowiedniej stronie internetowej (dalej „umowa sprzedaży”), a także do wszystkich pozostałych praw i obowiązków sprzedawcy oraz kupującego wynikających z umowy sprzedaży.

1.3. Regulamin sklepu oraz regulamin reklamacji stanowią integralną część umowy sprzedaży. Szczególne ustalenia zawarte w pisemnej umowie sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedawcą a kupującym mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem sklepu.

1.4. Wykaz towarów na dowolnej stronie internetowej sklepu internetowego prowadzonego przez sprzedawcę stanowi katalog standardowo dostarczanych towarów, a sprzedawca nie gwarantuje natychmiastowej dostępności wszystkich wymienionych towarów. Dostępność towaru zostanie potwierdzona kupującemu na podstawie zgłoszonego przez niego zainteresowania.

1.5. W przypadku gdy sprzedawca oferuje na swojej stronie internetowej towar oznaczony jako „U Ciebie następnego dnia roboczego”, sprzedawca zobowiązuje się zapewnić dostawę towaru do następnego dnia roboczego od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

2. Sposób zawarcia umowy sprzedaży

2.1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy sprzedawca wiążąco zaakceptuje propozycję zawarcia umowy sprzedaży złożoną przez kupującego. Przez propozycję zawarcia umowy sprzedaży ze strony kupującego rozumie się:
zamówienie towaru przesłane sprzedawcy w wiadomości e-mail kupującego i/lub
formularz zamówienia wypełniony i przesłany przez kupującego na stronie internetowej sprzedawcy i/lub
telefoniczne zamówienie towaru złożone przez kupującego.
(dalej „zamówienie”).

2.2. Wiążącą akceptację zamówienia kupującego przez sprzedawcę stanowi telefoniczne lub przesłane pocztą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę, dokonane po wcześniejszym otrzymaniu zamówienia kupującego oraz sprawdzeniu dostępności i terminu dostawy zamówionego przez kupującego towaru, oznaczone jako „potwierdzenie zamówienia”. Automatyczne powiadomienie o otrzymaniu zamówienia przez system elektroniczny sprzedawcy, które kupujący otrzyma na podany przez siebie adres e-mail bezpośrednio po wysłaniu zamówienia, nie jest uznawane za wiążącą akceptację zamówienia. W razie potrzeby na adres e-mail kupującego będą przesyłane wszystkie dalsze informacje dotyczące jego zamówienia.

2.3. Wiążąca akceptacja zamówienia zawiera dane dotyczące nazwy i specyfikacji towaru, którego sprzedaż jest przedmiotem umowy sprzedaży, dane dotyczące ceny towaru i/lub ceny innych usług, informację o terminie dostawy towaru, nazwę i dane miejsca, do którego towar ma zostać dostarczony, a także dane dotyczące ceny, warunków, sposobu i terminu transportu towaru do uzgodnionego miejsca dostawy kupującemu, dane sprzedawcy (nazwa handlowa, siedziba, IČO, numer wpisu do rejestru handlowego itp.) oraz ewentualnie inne dane.

3. Prawa i obowiązki sprzedawcy

3.1. Sprzedawca jest zobowiązany:
a) na podstawie zamówienia potwierdzonego przez sprzedawcę dostarczyć kupującemu towar w uzgodnionej ilości, jakości i terminie oraz zapakować go lub przygotować do transportu w sposób niezbędny do jego zachowania i ochrony,
b) zapewnić, aby dostarczony towar spełniał wymogi obowiązujących przepisów prawa Republiki Słowackiej,
c) przekazać kupującemu najpóźniej wraz z towarem, w formie pisemnej lub elektronicznej, wszystkie dokumenty niezbędne do odbioru i użytkowania towaru oraz inne dokumenty wymagane przez obowiązujące przepisy prawa (dokument dostawy, kartę gwarancyjną, dokument podatkowy).
3.2. Sprzedawca ma prawo do należytej i terminowej zapłaty przez kupującego ceny sprzedaży za dostarczony towar.

4. Prawa i obowiązki kupującego

4.1. Kupujący jest zobowiązany:
a) odebrać zakupiony lub zamówiony towar,
b) zapłacić sprzedawcy uzgodnioną cenę sprzedaży w ustalonym terminie płatności, łącznie z kosztami dostawy towaru,
c) nie naruszać dobrego imienia handlowego sprzedawcy,
d) potwierdzić odbiór towaru własnym podpisem lub podpisem upoważnionej przez siebie osoby.
4.2. Kupujący ma prawo do dostawy towaru w ilości, jakości, terminie i miejscu uzgodnionym przez strony w wiążącej akceptacji zamówienia.

5. Warunki dostawy i płatności

5.1. Towar jest sprzedawany zgodnie z wystawionymi wzorami, katalogami, kartami produktu i wzornikami sprzedawcy zamieszczonymi na stronie internetowej sklepu internetowego sprzedawcy.

5.2. Sprzedawca jest zobowiązany zrealizować zamówienie kupującego i dostarczyć mu towar w uzgodnionym terminie.

5.3. Kupujący jest zobowiązany odebrać towar w miejscu wskazanym w akceptacji zamówienia kupującego przez sprzedawcę. Jeżeli po zawarciu umowy sprzedaży, lecz przed dostarczeniem towaru kupującemu, sprzedawca stwierdzi, że nie jest w stanie dostarczyć towaru w uzgodnionym terminie, jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym kupującego i zaproponować mu inny termin dostawy towaru lub inne odpowiednie rozwiązanie. Jeżeli sprzedawca i kupujący nie osiągną porozumienia, kupujący ma prawo odstąpić od umowy.

5.4. Kupujący jest zobowiązany współdziałać przy odbiorze towaru, w szczególności uzgodnić z osobą odpowiedzialną za dostarczenie towaru dokładny termin jego odbioru. Kupujący jest zobowiązany odebrać towar osobiście lub zapewnić, aby w przypadku jego nieobecności towar odebrała osoba przez niego upoważniona do odbioru towaru oraz potwierdzenia jego dostarczenia i przekazania. Osoba trzecia upoważniona do odbioru towaru wskazanego w umowie sprzedaży jest zobowiązana przedstawić sprzedawcy oryginał lub kopię umowy sprzedaży i dowodu zapłaty za towar oraz pisemne pełnomocnictwo. Jeżeli kupujący, nie zapewniając nawet minimalnego współdziałania przy dostawie towaru, spowoduje, że dostawa towaru okaże się nieskuteczna, przyjmuje się, że kupujący odmówił odbioru towaru. Koszty związane z ponowną dostawą towaru kupujący jest zobowiązany zapłacić zgodnie z punktem 6.5. niniejszego Regulaminu sklepu. Towar uznaje się za dostarczony z chwilą dostarczenia go na adres wskazany w wiążącej akceptacji zamówienia, a za odebrany z chwilą fizycznego przejęcia towaru przez kupującego lub jego upoważnionego przedstawiciela.

5.5. Miejscem dostawy towaru jest miejsce wskazane w akceptacji zamówienia przez sprzedawcę, o ile strony nie uzgodnią inaczej w umowie sprzedaży.

5.6. Kupujący jest zobowiązany bezpośrednio po dostarczeniu towaru przez przewoźnika sprawdzić, czy towar nie nosi śladów uszkodzenia, czy nie jest w oczywisty sposób innym towarem lub czy nie ma innych wad, które można natychmiast stwierdzić (dalej „wady jawne”). Jeżeli kupujący stwierdzi, że towar ma wady jawne, jest zobowiązany odmówić odbioru takiego towaru i niezwłocznie poinformować o tym sprzedawcę. Kupujący, który nie jest konsumentem, w przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru jest zobowiązany sporządzić protokół określający zakres i charakter uszkodzenia towaru, którego prawidłowość potwierdzi przewoźnik. Na podstawie tak sporządzonego protokołu dostarczonego sprzedawcy sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie jako reklamację zgodnie z regulaminem reklamacji oraz niniejszym Regulaminem sklepu.

5.7. W przypadku niedostarczenia towaru przez sprzedawcę w terminie określonym w punkcie 5.2. Regulaminu sklepu kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, a sprzedawca jest zobowiązany zwrócić kupującemu już zapłaconą część ceny sprzedaży w terminie 15 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, przelewem bezgotówkowym na rachunek wskazany przez kupującego.

5.8. Do każdej przesyłki z towarem kupujący otrzyma dowód zakupu (fakturę). W przypadku dostawy towarów, do których standardowo dołączana jest karta gwarancyjna, zostanie ona dołączona do przesyłki z dostarczonym towarem.

6. Cena sprzedaży

6.1. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy cenę towaru uzgodnioną w umowie sprzedaży i/lub zgodną z cennikiem sprzedawcy obowiązującym w chwili zawarcia umowy sprzedaży, łącznie z kosztami dostawy towaru (dalej „cena sprzedaży”). Kupujący może zapłacić cenę sprzedaży w formie:
a) płatności kartą w placówce sprzedawcy lub
b) płatności za pobraniem, tj. gotówką przy dostawie towaru osobie realizującej dostawę, lub
c) przelewu bezgotówkowego na rachunek sprzedawcy.
6.2. Jeżeli kupujący zapłaci sprzedawcy cenę sprzedaży przelewem bezgotówkowym, za dzień zapłaty ceny sprzedaży uznaje się dzień, w którym cała cena sprzedaży została zaksięgowana na rachunku sprzedawcy.

6.3. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy cenę sprzedaży za uzgodniony towar w terminie określonym w umowie sprzedaży, jednak nie później niż przy odbiorze towaru.

6.4. Jeżeli kupujący opóźnia się z zapłatą ceny sprzedaży lub jej części, strony uzgadniają, że sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, a ewentualnie wpłacona zaliczka na poczet ceny sprzedaży zostanie w całości zaliczona na karę umowną, którą kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy, o ile w umowie sprzedaży nie uzgodniono inaczej.

6.5. Koszty dostawy towaru w całości ponosi kupujący, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

6.6. Wszystkie promocje obowiązują do wyczerpania zapasów, o ile przy konkretnym produkcie nie wskazano inaczej.

6.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub odmowy udostępnienia niektórych metod płatności, w szczególności płatności za pobraniem, jeżeli kupujący w przeszłości nie odebrał zamówionego towaru lub w inny sposób naruszył swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży. W takim przypadku kupującemu może zostać udostępniona wyłącznie płatność z góry (np. przelewem bankowym lub płatnością online).

7. Odstąpienie od umowy sprzedaży

7.1. Zgodnie z § 7 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Z.z. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru lub od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi. Kupujący będący konsumentem może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, składając sprzedawcy oświadczenie w formie pisemnej lub w postaci zapisu na innym trwałym nośniku, przy czym może w tym celu skorzystać również z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu sklepu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na podany poniżej adres placówki sprzedawcy. Prawo to przysługuje kupującemu będącemu konsumentem również wtedy, gdy towar zamówiony przez internet odebrał osobiście w punkcie odbioru sprzedawcy.

Oświadczenie o odstąpieniu oraz towar należy przesłać na adres placówki sprzedawcy:

EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o.
Gogoľova 18
852 02 Bratislava

7.2. Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar kompletny, z pełną dokumentacją, nieuszkodzony, czysty, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem, w stanie i o wartości, w jakich go otrzymał. Jeżeli zwrócony towar będzie niekompletny, uszkodzony lub wartość danego towaru ulegnie obniżeniu wskutek obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru, sprzedawcy przysługuje wobec kupującego roszczenie o naprawienie szkody w wysokości kosztów naprawy towaru i przywrócenia go do stanu pierwotnego lub prawo do żądania od kupującego pokrycia kwoty odpowiadającej obniżeniu wartości towaru, o czym kupujący zostaje poinformowany.

7.3. Cena sprzedaży oraz pozostałe płatności za zwrócony towar otrzymane na podstawie umowy sprzedaży zostaną zwrócone kupującemu nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, jednak nie wcześniej niż po zwrocie towaru przez kupującego.

7.4. Sprzedawca nie jest jednak zobowiązany do zwrotu kupującemu dodatkowych kosztów, jeżeli kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę. Przez dodatkowe koszty rozumie się różnicę między kosztami dostawy wybranej przez kupującego a kosztami najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez sprzedawcę.

7.5. Jeżeli kupujący nie spełni któregokolwiek z wyżej wymienionych obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu sklepu, odstąpienie od umowy jest nieważne i bezskuteczne, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kupującemu wszystkich udokumentowanych płatności zgodnie z niniejszym Regulaminem sklepu, a jednocześnie ma prawo do zwrotu kosztów związanych z odesłaniem towaru kupującemu.

7.6. Kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towaru wykonanego według szczególnych wymagań kupującego, towaru wykonanego na zamówienie lub towaru przeznaczonego specjalnie dla jednego kupującego.

7.7. Jeżeli kupujący nie jest konsumentem, może zostać mu zaproponowana alternatywna możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży w zależności od stanu zwróconego towaru, utraconej gwarancji oraz aktualnej ceny zwróconego towaru. Stan towaru ocenia sprzedawca. Jeżeli strony nie uzgodnią warunków akceptowalnych dla obu stron, towar zostanie odesłany na koszt sprzedawcy. Sprzedawca ma prawo obciążyć kupującego ewentualnymi dodatkowymi kosztami.

7.8. Powyższe nie narusza prawa do odstąpienia od umowy określonego w punkcie 5.3. niniejszego Regulaminu sklepu.

8. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca niniejszym, zgodnie z § 15 ustawy nr 122/2013 Z.z. o ochronie danych osobowych (dalej „Ustawa”), informuje kupującego, co następuje:

8.1 Informacja o ochronie danych osobowych w związku z umową sprzedaży

Sprzedawca jest administratorem danych w rozumieniu § 4 ust. 2 lit. b) Ustawy, ponieważ samodzielnie określa cel przetwarzania danych osobowych, ustala warunki ich przetwarzania oraz przetwarza dane osobowe kupującego we własnym imieniu.

Dane identyfikacyjne kupującego jako administratora są następujące:

EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o., z siedzibą przy Einsteinova 23, 851 01 Bratislava, IČO: 46 817 085, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava I, dział: Sro, numer wpisu: 84425/B, DIČ: 2023609324, IČ DPH: SK2023609324

Sprzedawca przetwarza dane osobowe kupującego w związku z umową sprzedaży wyłącznie w zakresie danych osobowych przekazanych przez kupującego przy zawieraniu umowy sprzedaży. Celem przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy sprzedaży.

Przetwarzanie danych osobowych podlega przepisom Ustawy. Zgodnie z § 10 ust. 3 lit. b) Ustawy przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży i dlatego nie wymaga zgody kupującego.

Kupujący przekazuje dane osobowe do tych celów na okres istnienia sprzedawcy.

Dane osobowe kupującego będą przekazywane następującym podmiotom przetwarzającym, którym powierzono ich przetwarzanie na podstawie pisemnej umowy zgodnie z § 8 ust. 4 Ustawy:

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Siedziba: Technická 7, 821 04 Bratislava
IČO: 35 834 498
wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava I, dział Sro, numer wpisu 26367/B

KASRA GROUP s. r. o.
Siedziba: Jakubovo nám. 1, 811 09 Bratislava
IČO: 45 671 648
wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava I, dział Sro, numer wpisu 66652/B

GEBRÜDER WEISS, s.r.o.
Siedziba: Dial'ničná cesta 20, 903 01 Senec
IČO: 31 341 381
wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava I, dział: Sro, numer wpisu: 4263/B

CSI Leasing Slovakia, s.r.o.
Siedziba: Einsteinova 23, 851 01 Bratislava
IČO: 36 721 077
wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava I, dział: Sro, numer wpisu: 43928/B

Dane osobowe kupującego nie będą publikowane, z wyjątkiem przypadków, w których ich ujawnienia wymaga bezwzględnie obowiązujący przepis prawa, orzeczenie sądu lub decyzja innego organu państwowego.

Sprzedawca nie będzie przetwarzał danych osobowych kupującego bez jego zgody lub bez innej podstawy prawnej w innym celu ani w szerszym zakresie.

8.2 Zgoda na przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych

Sprzedawca zamierza przetwarzać dane osobowe kupującego w zakresie tytułu, imienia i nazwiska, adresu do faktury/adresu dostawy/wraz z kodem pocztowym, numeru telefonu oraz adresu e-mail również w celu przesyłania informacji o ofertach i produktach sprzedawcy oraz w innych celach marketingowych (dalej „cele marketingowe”).

Kupujący przekazuje sprzedawcy swoje dane osobowe do celów marketingowych dobrowolnie, na podstawie swojej zgody, która stanowi podstawę prawną ich przetwarzania.

Dane osobowe kupującego nie będą publikowane, z wyjątkiem przypadków, w których ich ujawnienia wymaga bezwzględnie obowiązujący przepis prawa, orzeczenie sądu lub decyzja innego organu państwowego. Kupujący przekazuje dane osobowe do celów marketingowych na okres istnienia sprzedawcy.

Kupujący może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych:
pocztą elektroniczną na adres: info@itzoo.sk
pocztą na adres: EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o., Gogoľova 18, 852 02 Bratislava

8.3 Prawa kupującego jako osoby, której dane dotyczą

Kupujący będący osobą fizyczną, której dotyczą przetwarzane dane osobowe, jest uznawany zgodnie z § 4 ust. 2 lit. a) Ustawy za osobę, której dane dotyczą. Jako osobie, której dane dotyczą, kupującemu przysługują prawa określone w §§ 28–30 Ustawy. Zgodnie z § 28 ust. 1 Ustawy do praw tych należy w szczególności prawo do żądania od sprzedawcy, na podstawie pisemnego wniosku:

potwierdzenia, czy dane osobowe kupującego są, czy nie są przetwarzane,
informacji o przetwarzaniu danych osobowych w systemie informacyjnym w powszechnie zrozumiałej formie,
dokładnych informacji w powszechnie zrozumiałej formie o źródle, z którego uzyskano dane osobowe kupującego do przetwarzania,
wykazu danych osobowych kupującego będących przedmiotem przetwarzania w powszechnie zrozumiałej formie,
sprostowania lub usunięcia nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych osobowych kupującego będących przedmiotem przetwarzania,
usunięcia danych osobowych kupującego, których cel przetwarzania ustał; jeżeli przedmiotem przetwarzania są dokumenty urzędowe zawierające dane osobowe, kupujący może zażądać ich zwrotu,
usunięcia danych osobowych kupującego będących przedmiotem przetwarzania, jeżeli doszło do naruszenia Ustawy.

Powyższe prawa kupującego określone w lit. e) i f) mogą zostać ograniczone wyłącznie wtedy, gdy takie ograniczenie wynika z odrębnej ustawy, gdyby ich wykonanie naruszyło ochronę kupującego lub gdyby zostały naruszone prawa i wolności innych osób.

Jednocześnie, zgodnie z § 28 ust. 3 Ustawy, kupujący ma prawo, na podstawie pisemnego wniosku skierowanego do sprzedawcy, wnieść sprzeciw wobec:
przetwarzania danych osobowych, co do których zakłada, że są lub będą przetwarzane do celów marketingu bezpośredniego bez jego zgody, oraz żądać ich usunięcia,
wykorzystywania tytułu, imienia, nazwiska i adresu kupującego do celów marketingu bezpośredniego w korespondencji pocztowej,
udostępniania tytułu, imienia, nazwiska i adresu kupującego do celów marketingu bezpośredniego.
Zgodnie z § 28 ust. 4 Ustawy kupujący ma prawo, na podstawie pisemnego wniosku lub osobiście, jeżeli sprawa nie cierpi zwłoki, w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych w przypadkach określonych w § 10 ust. 3 lit. a), e), f) lub g) Ustawy, podając uzasadnione przyczyny lub przedstawiając dowody bezprawnej ingerencji w prawa lub prawnie chronione interesy kupującego, które zostały lub mogą zostać w konkretnym przypadku naruszone wskutek takiego przetwarzania; jeżeli nie stoją temu na przeszkodzie względy prawne i zostanie wykazane, że sprzeciw osoby, której dane dotyczą, jest uzasadniony, sprzedawca jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki zablokować dane osobowe, których przetwarzaniu sprzeciwił się kupujący, i usunąć je niezwłocznie, gdy tylko pozwolą na to okoliczności.

Zgodnie z § 28 ust. 5 Ustawy kupujący ma prawo, na podstawie pisemnego wniosku lub osobiście, jeżeli sprawa nie cierpi zwłoki, w dowolnym momencie wnieść sprzeciw i nie podlegać decyzji sprzedawcy wywołującej skutki prawne lub mającej istotny wpływ, jeżeli taka decyzja została podjęta wyłącznie na podstawie czynności zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych kupującego. W takim przypadku kupujący ma prawo zwrócić się do sprzedawcy o ponowne rozpatrzenie wydanej decyzji metodą inną niż zautomatyzowana forma przetwarzania, przy czym sprzedawca jest zobowiązany uwzględnić wniosek sprzedawcy w taki sposób, aby decydującą rolę przy ponownym rozpatrywaniu decyzji miała osoba upoważniona; sprzedawca poinformuje kupującego o sposobie ponownego rozpatrzenia i jego wyniku najpóźniej w terminie 30 dni od dnia otrzymania wniosku. Prawo to nie przysługuje kupującemu wyłącznie wtedy, gdy przewiduje to odrębna ustawa określająca środki służące zabezpieczeniu uzasadnionych interesów osoby, której dane dotyczą, lub gdy w ramach stosunków przedumownych albo w trakcie trwania stosunku umownego sprzedawca wydał decyzję uwzględniającą żądanie kupującego bądź na podstawie umowy sprzedawca zastosował inne odpowiednie środki w celu zabezpieczenia uzasadnionych interesów kupującego.

Jeżeli kupujący skorzysta ze swojego prawa w formie pisemnej, a z treści jego wniosku wynika, że korzysta on ze swojego prawa, wniosek uznaje się za złożony zgodnie z Ustawą; wniosek złożony pocztą elektroniczną lub faksem należy dostarczyć w formie pisemnej najpóźniej w terminie trzech dni od dnia jego wysłania, natomiast wniosek złożony osobiście w formie ustnej należy zaprotokołować, przy czym z protokołu musi jasno wynikać, kto skorzystał z prawa, czego się domaga, kiedy i kto sporządził protokół, a także musi on zawierać podpis osoby sporządzającej protokół i podpis kupującego; sprzedawca jest zobowiązany przekazać kupującemu kopię protokołu. Jeżeli dane osobowe kupującego są przetwarzane za pośrednictwem podmiotu przetwarzającego, a kupujący skorzysta ze swojego prawa wobec tego podmiotu, podmiot przetwarzający jest zobowiązany przekazać sprzedawcy wniosek lub protokół bez zbędnej zwłoki.

Jeżeli kupujący podejrzewa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć do Urzędu Ochrony Danych Osobowych wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie ochrony danych osobowych.

Jeżeli kupujący nie ma pełnej zdolności do czynności prawnych, jego prawa może wykonywać przedstawiciel ustawowy. W przypadku śmierci kupującego prawa wynikające z Ustawy może wykonywać osoba bliska kupującego.

Wniosek kupującego zgodnie z § 28 ust. 1 lit. a)–c), e)–h) oraz ust. 3–5 Ustawy sprzedawca rozpatrzy bezpłatnie. Wniosek kupującego zgodnie z § 28 ust. 1 lit. d) Ustawy sprzedawca rozpatrzy bezpłatnie, z wyjątkiem opłaty w wysokości, która nie może przekroczyć celowo poniesionych kosztów rzeczowych związanych ze sporządzeniem kopii, pozyskaniem nośników technicznych i wysłaniem informacji na adres kupującego, o ile odrębna ustawa nie stanowi inaczej. Sprzedawca rozpatrzy wniosek kupującego najpóźniej w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania.

Obowiązuje od: 29.04.2026